Q&A｜ほしの村のお茶屋さん星峰園

よくある質問

Q & A

お茶の値段はどうやって決めているんですか？

全てのお茶を新鮮な状態で摘み取っていますが、早く摘む程茶の収量が少なくなるために星峰園ではお茶を摘みとる時期が早い程(希少性が高いほど)お値段を高くさせて頂いています。

お茶の賞味期限はどれくらい保存が効きますか？

原則お茶をご注文頂いてお茶を袋に詰めますので賞味期限は時期やお茶の種類にもよりますがパッケージ裏をご確認ください。(約半年～1年)
期限日を過ぎた未開封の場合、すぐに品質が悪くなると言うことはありませんが保存されている環境や、状態にもよりますのでなるべくはやく飲んでいただくことをお勧めいたします。
一度開封されたお茶は湿気や移り香に敏感になりますので2週間ほどでお召し上がりください。

未開封	半年から一年（高温多湿を避け保存）
開封済み	2週間ほどでお召し上がりください

お茶に添加物のようなものは入っていますか？

お茶に添加物は一切使用していません。

新茶と5月の頃書かれていましたが、10月頃は新茶と書かれていませんが新茶ではないのですか？

星峰園の茶葉は全てその年にとれた新茶のみを使うために限られた在庫のみを使っています。そのため新茶時期の4月〜6月ぐらいまでを新茶のシールを貼っていますのでタイミングによっては新茶シールが付いていない場合がございますが新茶でないわけでわないのでご安心ください。必要な方はシールおつけいたしますのでお申し付けください。

2月にお茶をたくさん買いすぎてしまいました。4月に新茶が出たので余った古いお茶を新茶と交換してたいです。

こちらの不備や欠品が万が一あった場合は返品、返金の措置はもちろんさせていただきますが、余ったので新茶と交換などは申し訳ありませんが、行っておりませんので、こまめなご注文をよろしくお願いいたします。

たくさん買うのでお値下げできますか？

どの商品も原価ギリギリでこだわりを詰めたお値段ですのでお値下げはお断りさせていただいております。
大口でのお取引をご希望の方はまずお電話にてお問い合わせください。

お茶一本からでも購入可能でしょうか？

はい、大歓迎しております！お茶はなるべく消費できるだけで頼んでいただいた方が保存状態も良くお飲みいただけるのでご希望の本数でご用意いたします。
送料も今は結構高いのでなるべく安くレターパックなどの方法にて対応しています。
（商品組み合わせによっては異なる場合もございますので詳しくはお尋ねください）

お友達と一緒に注文したいのですが2個口とも送料はサービスになりますか？

基本的に一律1個口10,000円で送料サービスさせていただいています。
ので1人様分の送料だけをサービスさせていただきます。
お友達様の分も10000円商品を頼んでいただくか、発送先の住所を一箇所決めていただき、そこで分けていただくことをオススメしています。

送料はいくらかかりますか？

宅配方法（佐川急便1個口）

九州（沖縄以外）：福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島	￥737
中国：鳥取・岡山・島根・広島・山口	￥737
関西・四国：香川・徳島・愛媛・高知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山	￥814
中部・北陸：静岡・愛知・三重・岐阜・富山・石川・福井	￥891
関東・信越：茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・新潟・長野	￥1,045
東北：青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島	￥1,199
北海道	￥1,551
沖縄	￥1,551

郵便局1個口
・レターパックプラス　¥520 （内容本数は注文時にご連絡ください）
・レターパックライト　¥370 （内容本数は注文時にご連絡ください）

商品のキャンセルはできますか？

・発送を行ってない場合は可能です！
（注文後2日以内までにはご連絡をお願いいたします）
・商品にもし不備があった場合は返金、またはお取り替えをいたします
（返金の場合、お手数ではありますが商品は着払いにて返送をお願いします）
・到着後のお客様のご都合でのキャンセルはお受けできませんのでご了承ください！